Современные телефоны и планшеты на базе Android, iOS, Windows Mobile имеют возможность поставить на них блокировку от посторонних. Для разблокировки будет необходимо ввести PIN-код, графический ключ, пароль или приложить палец к сканеру отпечатков (актуально только для новых моделей). Вариант разблокировки выбирается пользователем заранее.
Возможности для восстановления
Производитель телефона и операционной системы предусмотрел возможность восстановить пароль/графический ключ от устройства без потери персональных данных на нём. Правда, на некоторых моделях процесс восстановления доступа происходит сложнее, чем на других из-за конструктивных и/или программных особенностях.
Способ 1: Использование специальной ссылки на экране блокировки
В определённых версиях ОС Android или её модификация от производителя есть специальная текстовая ссылка по типу или . Такая ссылка/кнопка появляется не на всех устройствах, но если она есть, то ей можно воспользоваться.
Однако стоит помнить, что для восстановления вам понадобится доступ к электронному ящику, на который зарегистрирована учётная запись в Google (если речь идёт о телефоне Android). Данная учётная запись создаётся при регистрации, которая происходит во время первого включения смартфона. Тогда же может быть использована уже существующая учётная запись в Google. На этот электронный ящик должна прийти инструкция от производителя по разблокировке устройства.
Инструкция в этом случае будет выглядеть следующим образом:
- Включите телефон. На экране блокировки найдите кнопку или ссылку (также может называться ).
- Откроется поле, где вам нужно ввести электронный адрес, на который вы ранее привязали аккаунт в Google Play Market. Иногда помимо электронного адреса телефон может запросить ответ на какой-нибудь контрольный вопрос, который вы вводили при первом включении. В определённых случаях ответа бывает достаточно, чтобы смартфон разблокировался, но это скорее исключение.
- На указанный вами email придёт инструкция для дальнейшего восстановления доступа. Используйте её. Она может прийти как спустя несколько минут, так и несколько часов (иногда даже суток).
Способ 2: Обращение в техподдержку производителя
Данный способ чем-то похож на предыдущий, но в отличие от него вы можете использовать другой email для связи с техподдержкой. Этот способ применим и в тех случаях, когда у вас не появляется специальная кнопка/ссылка на экране блокировки устройства, которая необходима для восстановления доступа.
Инструкция по связи с технической поддержкой выглядит следующим образом (рассмотрено на примере производителя Samsung):
- Перейдите на официальный сайт своего производителя.
- Обратите внимание на вкладку . В случае с сайтом Samsung она находится в верхней части экрана. На сайте других производителей она может быть внизу.
- На сайте Samsung, если вы подведёте курсор к , то появится дополнительное меню. Для связи со службой технической поддержки нужно выбрать либо либо . Проще работать с первым вариантом.
- У вас откроется страница, где будет две вкладки – и . По умолчанию открыто первое, а вам нужно выбрать второе.
- Теперь предстоит выбрать вариант связи с техподдержкой. Быстрее всего будет позвонить по предложенным номерам, но если у вас нет телефона, с которого можно было сделать вызов, то используйте альтернативные способы. Рекомендуется сразу выбирать вариант , так как в варианте с вами скорее всего свяжется бот, а потом запросит электронный ящик для отправки инструкции.
- Если вы выбрали вариант , то вас перебросит на новую страницу, где нужно указать тип вопроса. В рассматриваемом случае .
- В форме связи обязательно заполните все поля, что помечены красной звёздочкой. Желательно предоставить как можно больше информации, поэтому дополнительные поля тоже неплохо было бы заполнить. В сообщении для техподдержки максимально подробно опишите ситуацию.
- Ожидайте ответа. Обычно вам сразу дадут инструкцию или рекомендации по восстановлению доступа, но иногда могут задать какие-нибудь уточняющие вопросы.
Способ 3: Использование специальных утилит
В этом случае вам потребуется компьютер и USB-переходник для телефона, который обычно идёт в комплекте с зарядным устройством. К тому же, данный способ подходит практически для всех смартфонов за редким исключением.
Инструкция будет рассмотрена на примере ADB Run:
- Скачайте и установите утилиту. Процесс стандартный и заключается лишь в нажатии кнопок и .
- Всё действие будет производиться в , однако чтобы сработали команды, нужно установить ADB Run. Для этого используйте комбинацию , а появившееся окно введите cmd.
- Теперь введите следующие команды в том виде, в котором она представлена здесь (соблюдая все отступы и абзацы):
adb shell
Нажмите .
cd /data/data/com.android.providers.settings/databases
Нажмите .
sqlite3 settings.db
Нажмите .
update system set value=0 where name=’lock_pattern_autolock’;
Нажмите .
update system set value=0 where name=’lockscreen.lockedoutpermanently’;
Нажмите .
.quit
Нажмите .
- Перезагрузите телефон. При включении появится специальное окно, где нужно ввести новый пароль, что будет использован впоследствии.
Способ 4: Удаление пользовательских настроек
Этот метод универсален и подходит для всех моделей телефонов и планшетов (работающих на Android). Однако есть существенный недостаток – при сбросе настроек к заводским в 90% случаев все ваши личные данные на телефоне удаляются, поэтому способ лучше использовать только в самых крайних случаях. Большинство данных не подлежит восстановлению, другую часть вам придётся достаточно долго восстанавливать.
Пошаговая инструкция для большинства устройств выглядит следующим образом:
- Отключите телефон/планшет (у некоторых моделей данный шаг можно пропустить).
- Теперь одновременно зажмите кнопки включения и увеличения/уменьшения громкости. В документации к аппарату должно быть подробно написано какую именно кнопку нужно нажать, но чаще всего это кнопка прибавления громкости.
- Держите их до тех пор, пока устройство не завибрирует, а на экране не увидите логотип Android или производителя устройства.
- Загрузится меню, аналогичное BIOS в персональных компьютерах. Управление производится при помощи кнопок смены уровня громкости (перелистывание вверх или вниз) и кнопки включить (отвечает за выбор пункта/подтверждения действия). Найдите и выберите, носящий название . В разных моделях и версиях операционной системы название может незначительно меняться, но смысл останется тот же.
- Теперь выберите .
- Вы будете переброшены в первичное меню, где теперь нужно выбрать пункт . Устройство перезагрузится, все ваши данные удалятся, но вместе с ними будет убран пароль.
Удалить пароль, который стоит на телефоне, вполне реально своими собственными силами. Однако если вы не уверены в том, что сможете справиться с этой задачей, не повредив данные, которые находятся на устройстве, то лучше обратиться в специализированный сервисный центр за помощью, где вам за небольшую плату сбросят пароль, не повредив при этом ничего на телефоне.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Помимо этой статьи, на сайте еще 13048 полезных инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам. Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.