Не редко пользователи Steam встречаются с проблемой, когда подключение к интернету есть, браузеры работают, но клиент Стим не грузит страницы и пишет, что подключение отсутствует. Зачастую подобная ошибка появляется после обновления клиента. В данной статье мы рассмотрим, причины неполадки и как их исправить.
Проводятся технические работы
Возможно, проблема не у вас, а на стороне Valve. Может быть, что вы попытались зайти в тот момент, когда проводятся профилактические работы или же сервера загружены. Для того, чтобы убедится в этом посетите страницу статистики Steam и посмотрите количество посещений в последнее время.
В таком случае от вас ничего не зависит и нужно просто немного подождать, пока проблема не будет решена.
К роутеру не применены внесенные изменения
Возможно, после обновления, к модему и маршрутизатору не были применены внесенные изменение.
Исправить все можно просто — отключите модем и маршрутизатор, подождите несколько секунд и подключитесь снова.
Блокировка Steam брандмауэром
Конечно же, когда вы впервые запускаете Стим после обновления, он запрашивает разрешение на подключение к интернету. Возможно, вы отказали ему в доступе и теперь блокирует клиент.
Необходимо добавить Стим в исключения. Рассмотрим, как это сделать:
- В меню нажмите на и в появившемся списке найдите .
- Затем в открывшемся окне выберите пункт .
- Откроется список приложений, которые имеют доступ в интернет. Найдите в этом списке Стим и отметьте его галочкой.
Заражение компьютера вирусом
Возможно, в последнее время вы устанавливали какое-либо программное обеспечение из ненадежных источников и в систему попал вирус.
Необходимо проверить компьютер на шпионское, рекламное и вирусное программное обеспечение с помощью любого антивируса.
Изменение содержимого файла hosts
Предназначение этого системного файла — присвоение определенным адресам сайтов определенного IP. Этот файл очень любят всякого рода вирусы и зловреды для того, чтобы прописать в него свои данные или попросту его заменить. Результатом изменения содержимого файла может быть блокировка некоторых сайтов, в нашем случае — блокировка Steam.
Для того, чтобы очистить хост пройдите по указанному пути или просто введите его в проводнике:
C:/Windows/Systems32/drivers/etc
Теперь найдите файл с названием и откройте его с помощью «Блокнота». Для этого нажмите на файле правой кнопкой мыши и выберите пункт . В списке предложенных программ найдите .
Внимание!
Файл hosts может быть невидимым. В таком случае необходимо зайти в настройки папки и в пункте «Вид» включить отображение скрытых элементов
Теперь вам необходимо удалить все содержимое этого файла и вставить данный текст:
# Copyright (c) 1993-2006 Microsoft Corp.
#
# This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows.
#
# This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each
# entry should be kept on an individual line. The IP address should
# be placed in the first column followed by the corresponding host name.
# The IP address and the host name should be separated by at least one
# space.
#
# Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual
# lines or following the machine name denoted by a ‘#’ symbol.
#
# For example:
#
# 102.54.94.97 rhino.acme.com # source server
# 38.25.63.10 x.acme.com # x client host
# localhost name resolution is handle within DNS itself.
# 127.0.0.1 localhost
# ::1 localhost
Запущены программы, которые конфликтуют со Steam
Любая антивирусная программа, приложения против шпионского ПО, брандмауэры и приложения для защиты потенциально могут блокировать доступ играм к клиенту Steam.
Добавьте Стим в список исключений антивируса или же временно отключите его.
Также есть список программ, которые рекомендуется удалить, так как их отключения недостаточно для решения проблемы:
- AVG Anti-virus
- IObit Advanced System Care
- NOD32 Anti-virus
- Webroot Spy Sweeper
- NVIDIA Network Access Manager/Firewall
- nProtect GameGuard
Повреждение файлов Steam
Во время последнего обновления были повреждены некоторые файлы, необходимые для корректной работы клиента. Также файлы могли повредиться под воздействием вируса либо же другого стороннего программного обеспечения
- Завершите работу клиента и пройдите в папку, в которую установлен Steam. По умолчанию это:
C:Program FilesSteam
- Затем найдите файлы с названием steam.dll и ClientRegistry.blob. Вам необходимо удалить их.
Теперь, когда вы в следующий раз запустите Стим, клиент проверит целостность кэша и загрузит отсутствующие файлы.
Steam несовместим с роутером
Работа маршрутизатора в режиме DMZ не поддерживается Steam и может привести к проблемам с соединением. Кроме того, беспроводные соединения не рекомендуются для игр по сети, поскольку такие соединения очень зависят от окружения.
- Закройте приложение Steam-клиента
- Обойдите роутер, подключив вашу машину непосредственно на выход от модема
- Перезапустите Steam
Если вы все же хотите использовать беспроводное соединение, вам необходимо настроить роутер. Если вы уверенный пользователь ПК, то вы можете сделать это сами, следуя инструкции на официальном сайте производителя. В противном случае лучше обратиться за помощью к специалисту.
Надеемся, с помощью данной статьи вам удалось вернуть клиент в рабочее состояние. Но если ни один из указанных способов не помог, то, возможно, стоит задуматься над обращением в техподдержку Steam.
Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Помимо этой статьи, на сайте еще 13048 полезных инструкций.
Добавьте сайт Lumpics.ru в закладки (CTRL+D) и мы точно еще пригодимся вам. Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.